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酷骑单车怎么退押金酷骑单车客服电话是多少?附酷骑单车联系方式

2017-10-13 09:30

  酷骑单车怎么了?消费押金到底何时才能退给消费者?日前,酷骑单车对此发出回应,称“酷骑近期集中上线了一批新功能,由于时间短,功能更新频繁,系统不稳定,导致出现部分用户退押金迟缓。酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺,大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现,对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户,请尽快拨打客服电话。”

  用户董女士今年3月份成为酷骑单车用户,之后又充值10元。8月13日,董女士在酷骑单车App上申请退款,一直都没有到账,App系统一直显示退费正在办理中。9月初,酷骑单车App升级,董女士也进行了升级,但奇怪的是App上显示押金没有了。董女士说,自从申请退押金后,她便再也没有使用过酷骑单车,不知道为什么会出现这种情况,不知道她的押金还能退回来不。

  对此,酷骑单车西安分公司方面表示,不显示押金的问题可能是系统升级引起的故障,遇到这种情况的用户可以直接与西安分公司联系,公司会第一时间跟用户核实处理。

  用户张先生今年8月底申请了退费,期间因为手机丢失,便注销了原来的手机号,他想将注册资料变更到新手机号码上,之前曾联系客服,客服说可以改,但一直没改成功,他想知道这种情况下,是不是使用原来的手机号才能给退费。

  对此,酷骑单车西安分公司方面表示,更换过手机号的用户如果要退换押金,公司需要核实用户身份,如果打不通客服电话,也可以直接联系西安分公司,公司会跟用户核实信息,报总部处理。

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